L’Ateneo presidia e coordina il processo di digitalizzazione dei processi di business, definendo standard tecnologici e metodologici e favorendo la reingegnerizzazione e la semplificazione dei processi amministrativi. In tale contesto si colloca il processo di progettazione, implementazione e gestione di soluzioni software personalizzate e di servizi digitali a supporto delle esigenze specifiche dell’Ateneo, finalizzato al miglioramento dell’efficienza operativa, dell’esperienza utente e della capacità di innovazione organizzativa. L’adozione di applicazioni web, mobile e piattaforme cloud consente inoltre una maggiore flessibilità e un più rapido adattamento ai cambiamenti dei processi e dei fabbisogni istituzionali.

ASIT adotta una politica di sviluppo software orientata all’open source, fondata sui principi di riuso, trasparenza ed efficienza, rivolta sia al personale interno dell’Ateneo sia ai fornitori esterni coinvolti nelle attività di sviluppo.

Lo sviluppo applicativo è organizzato secondo tre principali linee di intervento:

• Progettazione e sviluppo applicativo su framework Laminas, arricchito da moduli e modelli sviluppati internamente, finalizzati al riuso del codice e alla condivisione delle funzionalità tra applicazioni. L’infrastruttura tecnologica, basata su PHP e Oracle e ospitata in cloud presso Infocamere, è focalizzata sui processi core dell’Ateneo, con particolare attenzione alla reingegnerizzazione e all’ottimizzazione delle procedure amministrative e alla piena integrazione con i sistemi CINECA. L’analisi dei processi e la definizione dei requisiti sono svolte da personale interno, mentre lo sviluppo può coinvolgere risorse esterne sotto il coordinamento e la supervisione di ASIT, in coerenza con le linee guida AgID e con specifici requisiti di usabilità e interoperabilità.
  
  
• Sviluppo di servizi di interoperabilità, finalizzati alla condivisione dei dati gestionali core (personale, studenti, didattica e ricerca) con sistemi interni ed esterni all’Ateneo. Le attività di analisi e sviluppo sono prevalentemente interne all’Ufficio e comprendono l’identificazione delle fonti dati, la progettazione dei flussi di integrazione e l’esposizione delle informazioni tramite servizi applicativi e procedure di interscambio. In tale ambito rientra anche la realizzazione di strumenti gestionali a supporto degli uffici per la fruizione dei flussi di interoperabilità, quali il Portale Carta Studente e le piattaforme e-commerce per la gestione di specifici processi integrati.
  
  
• Sviluppo applicativo mediante framework SOUL, basato su personalizzazioni di tecnologie standard, a supporto dei processi amministrativi delle Aree dell’Amministrazione Centrale, dei Centri e dei Dipartimenti. In questo ambito, analisi dei processi, definizione dei requisiti e sviluppo sono condotti in stretta collaborazione tra personale interno ed esterno.
  ASIT ha inoltre definito specifiche linee guida interne che disciplinano le fasi di progettazione, sviluppo e rilascio dei servizi digitali, includendo indicazioni sul design system UI al fine di garantire coerenza visiva e funzionale tra i diversi team di design e sviluppo. Le linee guida sono allineate alle indicazioni AgID e integrate con contributi specifici per le esigenze implementative dell’Ateneo. Il dispiegamento e il versionamento delle soluzioni avvengono su infrastrutture cloud di Ateneo, mediante rilasci automatizzati negli ambienti di staging e produzione tramite pipeline CI/CD definite nell’ambiente collaborativo GitHub.

Le indicazioni relative ai temi della sicurezza, del monitoraggio e del miglioramento continuo sono attualmente in fase di formalizzazione nell’ambito del percorso di certificazione ISO/IEC 27001.